Conditions générales de passation des marchés

Ce site Web www.prontivet.com appartient à PRONTIVET avec NIF 53864830A et adresse fiscale à C/ Jacint Verdaguer 31 PBJ, 08490 Tordera, Barcelone.

Les Conditions Générales de Vente régissent la relation de vente à distance entre PRONTIVET et l'utilisateur ou le client, conformément aux dispositions légales, notamment la loi 7/1998, du 13 avril, sur les Conditions Générales de Vente, la loi 3/2014, du 27 mars, qui modifie le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs, la loi organique 3/2018, du 5 décembre, sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques, la loi 7/1996, du 15 janvier, sur la réglementation du commerce de détail, et la loi 34/2002, du 11 juillet, sur les services de la société de l'information et le commerce électronique.

PRONTIVET se réserve le droit d'apporter aux Conditions Générales toute modification qu'elle juge appropriée sans préavis. Ces modifications pourront être effectuées sur ses sites web par tout moyen légalement autorisé et seront contraignantes tant qu'elles seront publiées sur le site web et jusqu'à leur modification ultérieure. Toutefois, PRONTIVET se réserve le droit d'appliquer, dans certains cas, des Conditions Contractuelles Spécifiques qui prévalent sur les présentes Conditions Générales lorsqu'elle le juge opportun, en les annonçant en temps utile.

Le but du site est commercial.

La durée du contrat sera liée à l'achèvement du service contracté, sans préjudice du droit de rétractation.

Vous pouvez également vous abonner à notre newsletter pour recevoir des offres liées à nos services ou des informations générales susceptibles de vous intéresser.

En tant qu'utilisateur ou client, vous déclarez expressément connaître, comprendre et accepter les conditions d'utilisation et les présentes conditions générales. Vous déclarez également être majeur et disposer de la capacité juridique et de l'autorité nécessaires pour accéder aux sites web de PRONTIVET et y conclure des contrats.

Pour acheter nos services, vous pouvez vous rendre dans la section correspondante de notre site Web.

Il est indispensable de s'inscrire en tant qu'utilisateur du site web pour accéder aux services en ligne. Vous pouvez accéder à la section d'inscription correspondante sur le site web. Conformément au Règlement (UE) 2016/679, PRONTIVET informe les utilisateurs que les données personnelles collectées lors de l'inscription et de l'achat ultérieur seront traitées sous sa responsabilité, afin de traiter ces actions de l'utilisateur et de gérer les actions ultérieures qui en découlent.

De même, PRONTIVET vous informe de la possibilité d'exercer vos droits d'accès, de rectification, de suppression, de limitation, de portabilité et d'opposition en écrivant à l'adresse C/ Jacint Verdaguer 31 PBJ, 08490 Tordera, Barcelone ou par courrier électronique : info@prontivet.com

Sauf information contraire de votre part, nous supposerons que vos données n’ont pas été modifiées, que vous acceptez de nous informer de tout changement et que nous avons votre consentement pour les utiliser afin de maintenir la relation entre les parties.

Lors de l'inscription au service, vous devez vous identifier avec le nom d'utilisateur et le mot de passe fournis. Ces informations ne seront pas rendues publiques. Vous êtes responsable du traitement confidentiel et responsable de votre identité et de votre mot de passe obtenus lors de votre inscription et ne devez les communiquer à personne. Vous pouvez modifier les informations fournies à tout moment en contactant PRONTIVET.

Tout le contenu du site Web est en espagnol.

Avant la fourniture du service, le client recevra un email confirmant le service demandé.

Caractéristiques du site Web, contenu publié et validité des services

Le site Web vous permet de louer différents services de soins et de santé pour animaux de compagnie, en proposant différents plans en fonction des besoins de l'utilisateur.

Le site Web est destiné à un usage personnel et ne peut être utilisé à des fins commerciales, sauf autorisation expresse du site Web.

PRONTIVET se réserve le droit à tout moment et sans préavis de :

• Restreindre, limiter, suspendre ou annuler l’accès des utilisateurs.
• Contrôle de l'accès des utilisateurs dans PRONTIVET
• Modifiez le système de paiement qui vous permet d'effectuer ou de recevoir des paiements en tant qu'utilisateur.

Conformément à la réglementation en vigueur, PRONTIVET fournit des informations sur tous ses services, leurs caractéristiques et leurs tarifs. Cependant, PRONTIVET se réserve le droit de retirer, remplacer ou modifier les services proposés sur son site web, par simple modification de leur contenu. Ainsi, les services proposés sur le site web seront régis par les Conditions Générales en vigueur. Par ailleurs, la société se réserve le droit de cesser l'accès aux services susmentionnés à tout moment et sans préavis.

Garanties

Tous les services proposés sur le site sont couverts par une garantie correspondant au type de service, au délai et au mode de prestation que vous avez demandé.

PRONTIVET dispose d'un service client, disponible par téléphone au 640 87 18 77 ou par email à info@prontivet.com, où vous pouvez déposer une réclamation en cas d'insatisfaction.

Tarifs

Les prix des abonnements sont indiqués en euros. Les prix et fonctionnalités publiés sur ce site web sont donnés à titre indicatif uniquement, sont susceptibles d'être modifiés sans préavis et n'ont aucune valeur contractuelle, sauf en cas de paiement via le système défini dans la boutique en ligne et/ou de confirmation écrite de notre part. Nous nous engageons toutefois à appliquer les tarifs en vigueur indiqués sur le site web au moment de l'abonnement. Les prix sont valables sauf en cas d'erreur typographique ou de fin d'offre promotionnelle.

Modalités de paiement et exécution du service

Les clients peuvent payer leur service par l'un des moyens suivants. Lors du processus d'achat, ils doivent indiquer leur choix :

Carte de crédit VISA ou MASTERCARD

Toutes les transactions impliquant la transmission de données personnelles ou bancaires sont effectuées dans un environnement sécurisé, sur un serveur utilisant la technologie de sécurité standard SSL (Secure Sockets Layer). Toutes les informations que vous nous transmettez transitent cryptées sur le réseau.

De même, les informations de votre carte de crédit sont saisies directement sur le site Web de la banque, à l'aide du POS (Terminal de Point de Vente Bancaire), et ne sont ni saisies ni enregistrées sur aucun serveur PRONTIVET.

Lors d'un paiement par carte VISA ou MASTERCARD, les informations suivantes vous seront systématiquement demandées : le numéro de carte, la date d'expiration et un code de validation correspondant aux trois derniers chiffres du numéro imprimé en italique au dos de votre carte. Cela renforce la sécurité de votre transaction.

Ce mode de paiement est valable uniquement sur le site.

Si le montant d'un achat a été débité frauduleusement ou abusivement à l'aide d'une carte de paiement, le titulaire de la carte peut exiger l'annulation immédiate du débit. Dans ce cas, les débits et crédits correspondants seront effectués sur les comptes du fournisseur et du titulaire de la carte dans les meilleurs délais.

Toutefois, si l'achat a été effectivement effectué par le titulaire de la carte et que la demande de remboursement n'était pas le résultat de l'exercice du droit de rétractation ou de résiliation et, par conséquent, le titulaire de la carte avait demandé de manière injustifiée l'annulation du débit correspondant, le titulaire de la carte sera tenu d'indemniser PRONTIVET pour tout dommage causé à la suite de cette annulation.

Paypal

PayPal vous permet d'effectuer des paiements en ligne de manière sécurisée et pratique. Le réseau PayPal s'appuie sur l'infrastructure financière existante des comptes bancaires et des cartes de crédit pour créer une solution de paiement globale et en temps réel. PayPal propose un service spécialement conçu pour ceux qui ne se satisfont pas des modes de paiement traditionnels.

Plus d'informations sur Paypal : http://www.paypal.com .

La disponibilité des services proposés par PRONTIVET peut varier selon le service. En cas d'inexécution due à une indisponibilité, PRONTIVET informera le client par e-mail dès qu'elle en aura connaissance. Ce délai de communication ne dépassera en aucun cas 30 jours. PRONTIVET pourra proposer au client de lui proposer un service de caractéristiques similaires ou de qualité supérieure sans frais supplémentaires ou, sauf justification justifiée par PRONTIVET, de rembourser les sommes versées pour le service annulé dans ce même délai. En cas de non-paiement par PRONTIVET dans le délai imparti, l'acheteur pourra réclamer le double du montant dû, sans préjudice de son droit à indemnisation.

Réclamer

Si l'utilisateur souhaite déposer une réclamation, il peut envoyer une lettre à C/ Jacint Verdaguer 31 PBJ, 08490 Tordera, Barcelone ou par e-mail : info@prontivet.com

Politique d'échange et de retour

Chez PRONTIVET, vous disposez d'un délai de 14 jours pour vous rétracter du contrat, à compter de la date de signature du contrat, sans pénalité et sans indication de motif.

Le droit de rétractation doit être exercé par courrier électronique à info@prontivet.com ou en envoyant un courrier à l'adresse postale C/ Jacint Verdaguer 31 PBJ, 08490 Tordera, Barcelone.

Si le client a consommé l'un des produits de Prontiplan dans le délai de rétractation, le montant consommé sera facturé séparément à son prix standard et le montant restant sera remboursé.

Les remboursements des sommes perçues par le client seront effectués en utilisant les mêmes moyens de paiement utilisés par le client, sauf accord contraire.

Juridiction

PRONTIVET se réserve également le droit d'engager toute action civile ou pénale qu'elle jugera appropriée en cas d'utilisation abusive de son site Web et de son contenu ou de non-respect des présentes conditions générales.

La relation entre l'utilisateur et le prestataire est régie par la réglementation en vigueur et applicable en Espagne. En cas de litige, les parties pourront soumettre leur litige à l'arbitrage ou saisir la juridiction ordinaire, conformément aux règles de compétence. PRONTIVET a son siège social à l'adresse suivante : C/ Jacint Verdaguer 31 PBJ, 08490 Tordera, Barcelone, Espagne.