Condicions generals de contractació
Aquesta pàgina www.prontivet.com és propietat de PRONTIVET amb NIF 53864830A i direcció fiscal al c/ Jacint Verdaguer 31 PBJ, 08490 de Tordera, Barcelona.
Les condicions generals de contractació regulen la relació de venda a distància entre PRONTIVET i l'usuari o client, d'acord amb les estipulacions legals, en especial, la Llei 7/1998, de 13 d'abril, sobre condicions generals de contractació, la Llei 3/2014, de 27 de març per la qual es modifica el text refós de la Llei general per a la Llei general per a la Llei general 3/2018, de 5 de desembre, de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals, la Llei 7/1996, de 15 de gener d'ordenació del comerç detallista, ia la Llei 34/2002 d'11 de juliol, de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic.
PRONTIVET es reserva el dret a realitzar les modificacions que consideri oportunes, sense avís previ, a les Condicions Generals. Aquestes modificacions podran realitzar-se, a través dels seus llocs web, per qualsevol forma admissible en dret i seran de compliment obligat durant el temps en què es trobin publicades a la web i fins que no siguin modificades vàlidament per altres posteriors. Això no obstant, PRONTIVET es reserva el dret d'aplicar, en determinats casos, unes Condicions Particulars de Contractació amb preferència a aquestes Condicions Generals quan ho consideri oportú, anunciant-les en temps i forma oportuns.
Lobjecte de la pàgina web és comercial.
La durada del contracte quedarà vinculada a la finalització del servei contractat sense perjudici del dret de desistiment.
Així mateix, podeu subscriure-us al butlletí informatiu per rebre ofertes dels referits als nostres serveis o informació general que pugui ser del vostre interès.
Com a usuari o client declara expressament conèixer, entendre i acceptar les condicions dús i aquestes condicions generals de contractació. De la mateixa manera, declara ser major d'edat i tenir la capacitat jurídica i d'obrar necessàries per accedir als llocs web de PRONTIVET i la contractació per mitjà d'aquests.
Per adquirir els nostres serveis, podeu adreçar-vos a l'apartat corresponent de la nostra pàgina web.
És requisit imprescindible que es registri com a usuari de la web per a la realització dels serveis en línia. Podeu accedir a l'apartat corresponent per al registre a la pròpia web. De conformitat amb el que estableix el Reglament (UE) 2016/679, PRONTIVET informa els usuaris que les dades personals demanades durant el procés de registre i posterior compra seran tractades sota la seva responsabilitat, amb la finalitat de tramitar aquestes accions per part de l'usuari i gestionar actuacions posteriors derivades de les mateixes.
Així mateix, PRONTIVET informa de la possibilitat d'exercir els drets d'accés, rectificació, supressió, limitació, portabilitat i oposició mitjançant un escrit a l'adreça C/ Jacint Verdaguer 31 PBJ, 08490 de Tordera, Barcelona o mitjançant el correu electrònic: info@prontivet.com
Mentre no ens comuniqueu el contrari, entendrem que les vostres dades no han estat modificades, que vostè es compromet a notificar-nos qualsevol variació i que tenim el consentiment per utilitzar-les per tal de poder fidelitzar la relació entre les parts.
Durant el procés d'iniciació del servei us heu d'identificar amb el nom d'usuari i la contrasenya proporcionats. Aquestes dades no seran públiques. Vostè es fa responsable de tractar confidencial i responsablement la identitat i contrasenya obtingudes al registre com a client, no podent cedir-les a un altre. Podeu modificar la informació registrada en qualsevol moment, adreçant-vos a PRONTIVET.
Tots els continguts de la web són en espanyol.
Prèviament a la prestació del servei, el client rebrà un correu electrònic amb la confirmació del servei sol·licitat.
Característiques del lloc web, contingut publicat i vigència dels serveis
El lloc web permet contractar diferents serveis per a la cura i la salut de mascotes proporcionant diferents plans segons consideri l'usuari.
El lloc web és per a ús personal i no podrà ser utilitzat per a qualsevol iniciativa comercial, a excepció dels expressament aprovats o autoritzats pel lloc web.
PRONTIVET es reserva el dret en tot moment i sense avís previ a:
- Restringir, limitar, suspendre o cancel·lar l'accés als usuaris.
- Controlar l'accés dels usuaris a PRONTIVET
- Canviar el sistema de pagaments que permet fer o rebre pagaments com a usuari.
En compliment de la normativa vigent PRONTIVET ofereix informació sobre tots els seus serveis, característiques i preus. Tot i això, PRONTIVET es reserva el dret a retirar, reposar o canviar els serveis que s'ofereixen a través de la seva pàgina web, mitjançant el simple canvi en el contingut de la mateixa. D'aquesta manera, els serveis oferts a cada moment per la web es regiran per les Condicions Generals de Contractació vigents en cada cas. Així mateix, l'empresa tindrà la facultat de deixar d'oferir, sense avís previ i en qualsevol moment, l'accés als serveis esmentats.
Garanties
Tots els serveis oferts a la pàgina web gaudeixen de la garantia corresponent al tipus de servei, i al temps i forma de prestació de serveis que hagi sol·licitat.
PRONTIVET disposa d´un servei d´atenció al client, mitjançant el telèfon 640 87 18 77 o mitjançant el correu electrònic info@prontivet.com on podrà dirigir la reclamació corresponent en cas desconformitat.
Preus
Els preus de contractació es mostren en euros. Els preus i característiques publicats en aquesta web són de títol merament informatiu, poden canviar sense previ avís i no tenen cap validesa contractual, mentre no es faci un pagament mitjançant el sistema definit a la botiga online i/o existeixi confirmació per escrit d'acceptació per part nostra. No obstant això, ens comprometem a aplicar les tarifes en vigor indicades a la web en el moment de la realització de la subscripció. Preus vàlids excepte error tipogràfic o finalització de promocions.
Formes de pagament i execució del servei
El client podrà abonar l'import del servei optant per qualsevol de les formes següents. Durant el procés de compra haureu d'indicar la vostra elecció:
Targeta de crèdit VISA o MASTERCARD
Totes les operacions que impliquen la transmissió de dades personals o bancàries es fan utilitzant un entorn segur, un servidor basat en la tecnologia de seguretat estàndard SSL (Secure Sockets Layer). Tota la informació que ens transmeti viatja xifrada a través de la xarxa.
Així mateix, les dades sobre la seva targeta de crèdit són introduïdes directament a la pàgina del banc, al TPV (Terminal Punt de venda del Banc) i no són introduïdes ni registrades a cap servidor de PRONTIVET.
En pagar amb targeta VISA o MASTERCARD se us sol·licitaran sempre les dades següents: el número de targeta, la data de caducitat, i un Codi de Validació que coincideix amb les 3 últimes xifres del número imprès en cursiva al revers de la targeta VISA o MASTERCARD, oferint, així, més garanties sobre la seguretat de la transacció.
Aquesta forma de pagament és vàlida únicament a la web.
Quan l'import d'una compra hagi estat carregat fraudulentament o indegudament utilitzant el número d'una targeta de pagament, el titular pot exigir l'anul·lació immediata del càrrec. En aquest cas, les corresponents anotacions de càrrec i reabonament en els comptes del proveïdor i del titular s'han de fer com més aviat millor.
No obstant això, si la compra hagués estat efectivament realitzada pel titular de la targeta i l'exigència de devolució no fos conseqüència d'haver-se exercit el dret de desistiment o de resolució i, per tant, hagués exigit indegudament l'anul·lació del càrrec corresponent, aquell quedarà obligat davant de PRONTIVET al rescabalament dels danys i perjudicis ocasionats com a conseqüència de la dita.
Paypal
Permet enviar pagaments a Internet de manera segura i còmoda. La xarxa de PayPal es basa en la infraestructura financera existent de comptes bancaris i targetes de crèdit per crear una solució global de pagament en temps real. Paypal ofereix un servei especialment pensat per a aquells a qui no satisfan els mecanismes de pagament tradicionals.
Més informació a Paypal: http://www.paypal.com .
La disponibilitat de serveis oferts per PRONTIVET pot variar en funció del servei. En cas de no execució per indisponibilitat, PRONTIVET en el moment que tingui coneixement daquesta situació ho notificarà al client, per mitjà dun correu electrònic. El període d'aquesta comunicació no superarà en cap cas el termini màxim de 30 dies, PRONTIVET podrà donar la doble opció de: oferir al client sense augment de preu, un servei de característiques similars o de qualitat superior, o excepte raons justificades i demostrables per PRONTIVET dins aquest mateix període abonar les sumes pagades pel servei anul·lat. En cas que PRONTIVET no realitzi aquest abonament en el termini assenyalat, el comprador podrà reclamar que se li pagui el doble de la suma deguda, sens perjudici al seu dret de ser indemnitzat.
Reclamació
Si l'usuari vol presentar una reclamació, pot enviar un correu postal al c/ Jacint Verdaguer 31 PBJ, 08490 de Tordera, Barcelona o mitjançant el correu electrònic: info@prontivet.com
Política de canvis i devolucions
A PRONTIVET disposes de 14 dies per desistir, a partir del dia de celebració del contracte, sense cap penalització i sense indicació dels motius.
L'exercici del dret de desistiment s'haurà de fer mitjançant notificació a través del correu electrònic info@prontivet.com o remetent un escrit a l'adreça postal C/ Jacint Verdaguer 31 PBJ, 08490 de Tordera, Barcelona.
Si dins del període de desistiment el client ha consumit algun dels productes de Prontiplan es cobrarà de manera independent allò consumit al seu preu estàndard i es tornarà la quantitat restant.
El reemborsament de les quantitats rebudes pel client s'ha de fer utilitzant els mateixos mitjans de pagament emprats per aquest, sempre que no s'hagi disposat el contrari.
Jurisdicció
Així mateix, PRONTIVET es reserva la facultat de presentar les accions civils o penals que consideri oportunes per la utilització indeguda del lloc web i continguts o per l'incompliment de les presents condicions.
La relació entre l'usuari i el prestador es regirà per la normativa vigent i aplicable al territori espanyol. Si sorgeix qualsevol controvèrsia, les parts poden sotmetre els seus conflictes a arbitratge o acudir a la jurisdicció ordinària complint amb les normes sobre jurisdicció i competència sobre això. PRONTIVET té el domicili al c/ Jacint Verdaguer 31 PBJ, 08490 de Tordera, Barcelona, Espanya.